Unsere iMedia Lounge ausgezeichnet: Econ-Award für Social Media Newsroom von T-Systems Multimedia Solutions

24. November 2011 um 10:30 von Mario Grobholz

Wir sind heute besonders stolz, Euch einen tollen Erfolg mitzuteilen: Der Social Media Newsroom von T-Systems Multimedia Solutions, basierend auf unserer iMedia Lounge, hat den Econ-Award in Silber gewonnen! Verliehen wurden die 5. Econ-Awards am 17. November in Berlin. Die Auszeichnung wird jährlich vom Handelsblatt und dem Econ-Verlag ausgeschrieben. Dabei sind herausragende Ideen und Leistungen der Unternehmenskommunikation im Fokus.

Die Jury begründete ihre Entscheidung folgendermaßen: „Mit ihrem eindrucksvollen Social-Media-Newsroom präsentiert sich die T-Systems Multimedia Solutions GmbH als Enterprise 2.0. Rund 120 Mitarbeiter twittern und bloggen zu unternehmensrelevanten Themen und geben so T-Systems ein authentisches Gesicht. Der innovative Newsroom vereint alle Social-Media-Kanäle und ist ein exzellentes Beispiel für eine gelebte Web 2.0-Strategie.”

Mehr Informationen zum Social Media Newsroom von T-Systems Multimedia Solutions haben wir hier festgehalten.

Die iMedia Lounge ist das Bindeglied zum Social Web. Mit dem Social Media Content Management System (SCMS) ermöglichen wir Unternehmen, sämtliche Social-Media-Aktivitäten nahtlos und ohne technischen Aufwand in ihre Internetseite zu integrieren. So bieten wir vom vollintegrierten Social Media Newsroom bis hin zum eigenständigen Social-Media-Portal die Basis für individuelle und flexible Social-Media-Projekte jeder Größenordnung.

Als Sieger wird der Newsroom im Jahrbuch der Unternehmenskommunikation, Band 05, veröffentlicht. Die Jury ist mit hochrangigen Corporate-Communication-Experten besetzt. Herausgeber sind Prof. Dr. Herbert A. Henzler, Honorarprofessor für Strategie- und Organisationsberatung an der LMU München und Senior Advisor bei Credit Suisse, Klaus Rainer Kirchhoff, Vorstandsvorsitzender der 1994 gegründeten Kirchhoff Consult AG und Gabor Steingart, Chefredakteur des Handelsblatt.

Wir sind begeistert über diese Anerkennung!

Das schreibt die Presse über myON-ID Media im Oktober

16. November 2011 um 7:53 von Mario Grobholz

„Wie das Social Web im Recruiting weiterhilft“ - darüber haben wir im Oktober mit der Computerwoche gesprochen. Der ganze Artikel dazu ist hier nachzulesen. Die interessantesten Aussagen daraus haben wir hier zusammengefasst.

Employer Branding steht in den HR Abteilungen ganz hoch im Kurs. In nahezu allen größeren Unternehmen steht in den HR-Abteilungen Employer Branding hoch im Kurs. Es werden vor allem Möglichkeiten gesucht, wie sich Mitarbeiter als Botschafter für das eigene Unternehmen einsetzen lassen.

Wir sind der Meinung, dass der Mitarbeiter-Newsroom hierfür eine exzellente Möglichkeit darstellt. Die Mitarbeiter kommen dort zu Wort und können ihre bestehenden Social Media Aktivitäten nahtlos in die Unternehmenswebsite einfliessen lassen.

Ein Social-Media-Mitarbeiter-Newsrooms kann zum Beispiel folgendes beinhalten: eine zentrale Seite auf der Website, auf der die jüngsten Blog-Beiträge von Mitarbeitern, Tweets der einzelnen Abteilungen oder der Kollegen oder auch Youtube-Videos zusammenfließen. Durch die direkte Integration des Newsrooms in den Karriereteil der Unternehmenswebsite, erhalten Bewerber einen Überblick über Abteilungen und Mitarbeiter und können durch Kommentar- oder Benachrichtigungsfunktionen den direkten Kontakt zu den potenziellen neuen Kollegen suchen.

In den zahlreichen Gesprächen, die wir in den letzten Wochen mit den HR-Verantwortlichen geführt haben, wurden wir in unserer Meinung bestätigt, dass Mitarbeiter eine glaubwürdige Referenz sind und somit die Marke ihres Arbeitgebers authentisch vertreten können. Auch Aktivitäten, mit denen Unternehmen ihre Corporate Social Responsibility (CSR) betonen, können, authentisch nach außen kommuniziert, helfen, die Sympathie neuer Talente zu gewinnen.

Wir sind schon gespannt auf einige dieser Social-Media-Projekte mit HR-Fokus, die wir im kommenden Jahr 2012 sehen werden.

Bei Ruflotse standen neben Tipps für Eltern bezüglich Fotos von Kleinkindern im Internet, im Oktober vor allem der Löschreport für das dritte Quartal im Mittelpunkt. Weitere Details gibt es hier.

Vielen Dank an alle Journalisten für die angenehme Zusammenarbeit.

Das schrieb die Presse im September
Das schrieb die Presse im August
Das schrieb die Presse im Juli

Social Media Newsroom einfach erklärt – Der Film

26. Oktober 2011 um 9:03 von Philipp Strobel

Am Anfang war ein Social Media Newsroom etwas exotisch und extravagant. “Wir haben doch einen Pressebereich und für Social Media setzen wir auf Twitter und demnächst auf Facebook!” Das waren nicht selten die Antworten, als wir Ende 2009 begonnen haben den Social Media Newsroom mit der iMedia Lounge in Deutschland vorzustellen.

Nach rund 18 Monaten Aufklärungsarbeit und Social Media Newsroom Projekten für Marken wie Siemens, Sony oder die Deutsche Telekom kann man davon sprechen, dass der Social Media Newsroom die Grundlage für eine weiterführende Social Media Kommunikationsstrategie ist. Heute ist der Social Media Newsroom bei vielen Unternehmen implementiert. Bei kaum einen Unternehmen fehlt Social Media in den Planungen für 2012. Daher wollen wir Ihnen in einem kurzen Film die Grundlagen eines Social Media Newsrooms nochmals vorstellen: Was ist ein Social Media Newsroom? Wer braucht einen Social Media Newsroom? Warum setzen immer mehr Unternehmen auf Social Media?

Econ-Award-Nominierung für den Social Media Newsroom von T-Systems Multimedia Solutions

29. Juli 2011 um 10:00 von Mario Grobholz

Wow. Wir sind begeistert. Der Social Media Newsroom von T-Systems Multimedia Solutions, basierend auf unserer iMedia Lounge, ist für den Econ Award 2011 nominiert. Im Rahmen des Awards suchen der Econ Verlag und das Handelsblatt jährlich innovative Ideen der Unternehmenskommunikation. Den Social Media Newsroom von T-Systems Multimedia Solutions hat die Jury in der Kategorie „Social Media” nominiert.

Mit dem Social Media Newsroom hat T-Systems Multimedia Solutions eine Plattform geschaffen, auf der die eigenen Mitarbeiter als Fürsprecher für das Unternehmen zu Wort kommen. Wir haben den Newsroom mit unserem Social Media Content Management System (SCMS) iMedia Lounge technisch realisiert.

Für das Employer Branding essenzieller Bestandteil des Newsrooms ist die Mitarbeiterseite, auf der die iMedia Lounge Tweets von Mitarbeitern sowie von den offiziellen Unternehmensaccounts aggregiert. Die Tweets der privaten Mitarbeiter-Accounts selektiert die iMedia Lounge automatisiert und stellt sie im Twitter-Feed des Newsrooms dar. Auf einer weiteren Unterseite sind Blogs zu verschiedenen Themen dargestellt, die von Mitarbeitern des Unternehmens betrieben werden. Durch die Twitterwall und die Blogs profitiert T-Systems Multimedia Solutions automatisch von dem bestehenden guten Ruf der Mitarbeiter, die ihre Reputation bereits in den vergangenen Jahren durch ihre Kommunikationsexpertise im Bereich Social Media aufgebaut haben.

Die Presseseite im Newsroom dient Journalisten weiterhin als übersichtliche Informationsquelle. Mit Hilfe der iMedia Lounge hat T-Systems Multimedia Solutions zudem Informationen zum Dresdner Zukunftsforum eingebunden. Der Newsroom ist zu 100 Prozent konform zum Corporate Design und zur Corporate Identity und nahtlos in den bestehenden Internetauftritt des Unternehmens eingebunden.

Eine entscheidende Bedeutung für die Beurteilung und Auswahl der Nominierten sind die Integration in die bestehende Unternehmenskommunikation, Relevanz der durchgeführten Social-Media-Aktivitäten, Innovation, Erreichbarkeit der Zielgruppe und die Benutzbarkeit und Aufmachung der eingesetzten Mittel.

Alle nominierten Beiträge und die Sieger werden im Jahrbuch der Unternehmenskommunikation, Band 05 veröffentlicht. In der Jury sitzen neben den Herausgebern neun weitere hochrangige Spezialisten für Corporate Communication. Herausgeber sind Prof. Dr. Herbert A. Henzler, Honorarprofessor für Strategie- und Organisationsberatung an der LMU München und Senior Advisor bei Credit Suisse, Klaus Rainer Kirchhoff, Vorstandsvorsitzender der 1994 gegründeten Kirchhoff Consult AG und Gabor Steingart, Chefredakteur des Handelsblatt.

Wir freuen uns sehr über die Nominierung. Richtig spannend wird es dann am 17. November bei der Bekanntgabe der Sieger der Econ Awards Unternehmenskommunikation 2011 in Berlin!

Das schreibt die Presse über myON-ID Media im Juni

14. Juli 2011 um 8:14 von Mario Grobholz

Im Juni stand der Start des Social-Web-TV-Formats bei Siemens im Mittelpunkt der Berichterstattung, ebenso wie unsere Kooperation mit Amiando, über die unser Partner nun auch Ausrichtern von Kongressen, Messen, Events und anderen Veranstaltern die iMedia Lounge anbietet, beispielsweise zur Einrichtung eines Social Media Newsrooms. Auch Möglichkeiten zum Einsatz von Social Media in Handelskonzernen haben wir journalistisch beleuchtet.

„Der Social-Media-Technologieanbieter myON-ID Media hat für Siemens-Electrogeräte ein Social-Media-TV-Format auf der Siemens-Homepage gestartet. Die monatliche Sendung mit dem Namen ‘coolNews’ ist für Hausgeräte-Endverbraucher konzipiert und beschäftigt sich mit Themen zum Kühlen und Gefrieren“, berichtete Adzine.de Anfang Juni. „myON-ID Media setzt bei seinem Social-Web-TV-Konzept auf Youtube, da sich ‘dadurch Lösungen kostengünstig und hochskalierbar verwirklichen lassen’,“ erklärte medienmilch.de dazu. Auch CPMonitor.de und die lokale Seite B4BOberbayern.de schrieben über unsere Social-Web-TV-Lösung bei Siemens.

Über unsere Zusammenarbeit mit amiando, Europas führendem Anbieter für Online-Eventregistrierung und Ticketing, haben Veranstalter die Möglichkeit, die iMedia Lounge, das Social Media Content Management System (SCMS), zu nutzen, um ihre bestehenden Social-Media-Aktivitäten auf ihre eigene Website aggregieren. Das haben ebenfalls Adzine.de und der Blachreport ihren Lesern mitgeteilt.

IT-Director veröffentlichte zudem online in einem Special für Handelskonzerne einen Artikel, in dem wir erklären, wie Handelsunternehmen Social Media vom Kommunikations- zum E-Business-Instrument wandeln können. „Zu den Zielsetzungen der heutigen Social-Media-Kampagnen gehören häufig eine engere Kundennähe und ein verbessertes Image. Im Idealfall aber sollten die Social-Web-Aktivitäten auch die monetäre Zielsetzung der Unternehmen unterstützen. Facebook, Twitter, Youtube, Flickr und Co. sind der ideale Ort für die Zielgruppenansprache – gekostet und gekauft wird nach wie vor auf der Corporate Website des Händlers“, so wurden wir unter anderem zitiert.

Bei Ruflotse standen weiterhin unsere Forsa-Studie zu Urlaubsfotos, die Eltern 0-6jähriger Kinder im Internet veröffentlichen, unser Facebook-Sicherheitspaket, die Facebook-Gesichtserkennung und der Reputations-Management-Markt im Fokus der Berichterstattung. Details haben wir hier im Reputations-Magazin von Ruflotse zusammengefasst.

Wir bedanken uns bei den Redakteuren für die Berichterstattung und die angenehme Zusammenarbeit!

Das schrieb die Presse im Mai
Das schrieb die Presse im April
Das schrieb die Presse im März

amiando kooperiert mit uns: iMedia Lounge für Messe-, Konferenz- und Event-Veranstalter

8. Juni 2011 um 10:45 von Mario Grobholz

Nachdem amiando bereits unsere iMedia Lounge als Basis für seinen eigenen Social Media Newsroom nutzt, bietet unser Partner die iMedia Lounge nun auch Organisatoren von Kongressen, Messen, Events und anderen Veranstaltungen an. Über unsere Zusammenarbeit mit Europas führendem Anbieter für Online-Eventregistrierung und Ticketing können Veranstalter die iMedia Lounge, das Social Media Content Management System (SCMS), nutzen, um ihre bestehenden Social-Media-Aktivitäten auf ihre eigene Website aggregieren.

Damit machen sie ihre Eventinformationen und Inhalte, die auf Blogs, Facebook oder Twitter veröffentlicht werden, an einer zentralen Stelle unter dem eigenen Markendach für Eventteilnehmer, Interessenten und die Presse zugänglich. Durch unsere Kooperation bietet amiando Veranstaltern ab sofort neben seinen Online-Eventmanagement- und Marketing-Tools eine weitere Form der innovativen Event-Kommunikation an.

Sandro Spiess, Marketing Manager Social Media & PR bei amiando, sagte uns: „Als Vorreiter im Bereich Social Media Tools für Eventveranstalter möchten wir unseren Kunden stets die innovativsten Kommunikationsmöglichkeiten für ihre Events zur Verfügung stellen. Auf Grund dessen und anhand unserer eigenen sehr guten Erfahrungen werden wir ab sofort die Lösungen der iMedia Lounge im Rahmen einer Vertriebspartnerschaft anbieten. Wir sind davon überzeugt, dass die effizienten Social-Media-Konzepte von myON-ID Media die Verbreitung und Sichtbarkeit von Veranstaltungen entscheidend erhöht.“

Mit der iMedia Lounge haben Messe- und Kongressveranstalter die Möglichkeit, ihren Ausstellern Social Media Newsrooms einzurichten, statt der heute noch üblichen digitalen Pressefächer. So lassen sich die aktuellen Social-Media-Inhalte der Aussteller beispielsweise aus Blogs, Facebook, Twitter, Flickr oder Youtube und aus deren Pressewebsite in einen Social Media Newsroom aggregieren. Der Social Media Newsroom ist in die Messe- oder Kongress-Website integriert, gemeinsam mit den Social Media Newsrooms anderer Aussteller. Für die Kunden entfällt jeglicher redaktionelle Aufwand, da die iMedia Lounge die Inhalte automatisch aggregiert. Damit kann der Veranstalter seinen Kunden ein attraktives Angebot zur Messekommunikation machen. Zudem wertet er seine eigene Website durch die vielfältigen Inhalte der Aussteller auf – ein großes Plus für die Suchmaschinenoptimierung.

Der Social Media Newsroom lässt sich auch unmittelbar für den Event-Organisatoren einrichten: In der Regel organisieren Veranstalter mehrere Messen, Kongresse und Events parallel und haben dementsprechend individuelle Social-Media-Accounts für die jeweiligen Veranstaltungen. Passend dazu ist es möglich, für die einzelnen Veranstaltungen eigene Social Media Newsrooms einzurichten. Damit erhalten Aussteller und Besucher aktuelle Social-Media-Inhalte sowie traditionelle Informationen auf einer Seite, im Corporate Design des Veranstalters oder des Events.

Social Media wird für Messen und Kongresse zunehmend an Bedeutung gewinnen. Mit der iMedia Lounge realisieren wir in kürzester Zeit für Veranstalter perfekte und nahtlos integrierte Social Media Lösungen. Amiando ist hierfür der ideale Partner, weshalb wir uns besonders auf die Zusammenarbeit mit unseren Münchner Freunden freuen.

Das schreibt die Presse über myON-ID Media im Mai

7. Juni 2011 um 8:30 von Mario Grobholz

Wie Manager vom iMedia Lounge Magazine und der Handel von der Integration von Social-Media-Elementen in die eigene Website profitieren können – das war in der deutschen Presse im Mai nachzulesen. Employer Branding bei T-Systems MMS und Social Web TV bei Siemens – beides auf Basis der iMedia Lounge – sowie Social-Media-Strategien für Sportvereine waren ebenfalls Thema in den Medien. Schweizer Unternehmen konnten zudem nachlesen, wie sie ihre Social-Media-Strategie in ihre Web-Content-Management-Strategie integrieren können.

Unter dem Titel „Algebra 2.0” berichtetet die Süddeutsche Zeitung über bayerische Sportvereine, die im Social Web aktiv sind. Die Journalistin Katrin Freiburghaus erklärte dabei, dass die Multiplikator-Funktion sozialer Netzwerke exponentielles Wachstum bei den Fanzahlen erzeugen würde. „Je mehr Fans ein Verein im echten Leben hat, desto größer ist das Potential, das er online nutzen kann”, so eines unserer Statements zum Thema. Dabei ginge es allerdings nicht nur um die Anzahl der Fans, sondern auch darum, wie stark sie miteinander vernetzt sind.

Wie Mitarbeiter bei T-Systems MMS im Rahmen einer Employer-Branding-Strategie zu Fürsprecher der Marke werden und in einem Social Media Newsroom persönlich zu Wort kommen, war beim e-commerce-magazin nachzulesen. Details zu unserem Social-Web-TV-Projekt, das wir für Siemens-Electrogeräte verwirklicht haben, hat der media-TREFF veröffentlicht. Die Schweizer Netzwoche veröffentlichte zudem unseren zweiseitigen Artikel zur „Integration der Social-Media-Content-Management-Strategie in die Web-Content-Management-Strategie”. Unseren Artikel zum Thema Social Media in der Tourismusbranche hat zudem iBusiness veröffentlicht. Darin schrieben wir über die Reisebranche, die teils erreicht hat, was viele Marken möchten: „Sie ist im sozialen Netz angekommen. Ihr neues Ziel ist Social Booking – der Kreislauf von Social Media und E-Commerce. Der lehrreiche Blick auf einen Vorreiter.”

„Die intelligente Integration von Facebook und Twitter in den Verkaufsprozess ist für Onlinehändler kein großer Aufwand, kann jedoch große Wirkung haben, wenn sich das virale Potenzial über diese Kanäle damit aktivieren lässt”, zitierte uns der Online Handel Anfang Mai. Weiteres Thema war unser iMedia Lounge Magazine für Manager, über das unter anderem new business berichtet hat.

Bei Ruflotse standen weiterhin der Launch unseres Facebook-Sicherheitspakets sowie unsere Forsa-Studie zum Thema Kinder-Urlaubsfotos, die deutsche Eltern im Internet veröffentlichen, im Mittelpunkt der Berichterstattung. Eine Zusammenfassung der Ruflotse-Pressebelege findet sich ab sofort monatlich im Reputations-Magazin von Ruflotse.

Im Juni geht es weiter mit spannenden Artikeln. Vielen Dank an alle Journalisten für die gute Zusammenarbeit!

Social-Web-TV-Projekt für Siemens-Electrogeräte verwirklicht – mit der iMedia Lounge

31. Mai 2011 um 3:20 von Mario Grobholz

Wir freuen uns, heute hier Details zu unserem jüngsten Projekt für Siemens zu verraten: Auf Basis unseres Social Media Content Management Systems, der iMedia Lounge, konnten wir für die Siemens-Electrogeräte GmbH mit „coolNews” seine erste Social-Web-TV-Sendung (http://webtv.siemens-home.de/) realisieren. Es ist uns gelungen, mit dem Social-Web-TV für Hausgeräte-Endgebraucher gemeinsam mit Siemens ein technisches Novum im Social Web zu schaffen. Denn alle Sendungen sind auf Youtube – und dadurch kostenfrei – gehostet. Das Social-Web-TV ist unmittelbar in die Siemens-Website integriert und fördert durch die Anbindung zum Social Web virale Effekte.

Siemens hat für sein Social-Web-TV einen eigenen Youtube-Channel eingerichtet. Die Inhalte daraus aggregiert die iMedia Lounge und liefert sie im Siemens-Web-TV-Channel  auf der Siemens-Website aus. Dies geschieht auf Basis einer Businesslogik, die wir eigens für das Social-Web-TV-Konzept innerhalb der iMedia Lounge entwickelt haben. Der Besucher kann dadurch die Videos vor Ort ansehen – im bekannten Corporate Design von Siemens. Integrierte Share-Funktionen ermöglichen den Zuschauern zudem, die Videos im Social Web weiter zu verbreiten. So entsteht ein Kreislauf, der die Zuschauerzahlen des Social-Web-TVs exponentiell wachsen lässt. Die Web-TV-Plattform ist iPhone- und iPad-kompatibel, lässt sich also auch komfortabel unterwegs konsumieren.

Wir setzen bei unserem Social-Web-TV-Konzept auf Youtube, da sich dadurch Lösungen kostengünstig und hochskalierbar verwirklichen lassen. Es zeigt sich doch immer wieder, dass Unternehmen häufig erst einmal nur eine Idee haben, aber schwer vorhersehen können, ob diese tatsächlich beim Publikum einschlagen wird. Insgesamt gibt es im Web-TV-Bereich noch wenige Erfahrungswerte. Durch massive Einsparungen im Hosting und Streaming haben Unternehmen mehr Spielraum, solche Projekte zu initialisieren. Unsere Lösung lässt sich günstig nach oben skalieren und beispielsweise auch in weiteren Ländern ausrollen.

Wir liefern neben der iMedia Lounge als technische Basis auch das Konzept für die Einbindung in die Website und die Anbindung an das Social Web. Auch setzen wir das Konzept komplett um.

„coolNews” läuft als monatliche Sendung mit Themen rund um das Kühlen und Gefrieren im Haushalt. Die Inhalte der Sendung sind auf den Endverbraucher ausgerichtet und unterhaltsam aufbereitet. Neben Produktvorstellungen und Experteninterviews unterstreichen Studien, Umfragen, Zahlen und Fakten die Berichterstattung. Durch die Sendung führt Moderatorin Daniela Fuss. Produziert werden die Beiträge von der Münchner Kreativ- und Medienagentur KG Media Factory GmbH.

Siemens nutzt unsere iMedia Lounge übrigens auch für seinen Social Media Newsroom unter http://newsroom.siemens-home.de/ in Deutschland und Spanien unter http://tendencias.siemens-home.es/.

Wir sind stolz, dass sich Siemens auch für sein Social-Web-TV-Projekt wieder für uns entschieden hat und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!

Social Media Expeditionen: Erfolgsgeschichten aus der Tourismusbranche, Teil 5

13. Mai 2011 um 8:14 von Philipp Strobel

Die befragten Experten aus der Tourismusbranche haben uns im letzten Teil dieser Interview-Serie verschiedene Wirkungsrichtungen ihrer Social-Media-Aktivitäten veranschaulicht. Eins haben die unterschiedlichen Ansätze gemeinsam: Individuelle Social-Media-Ideen schaffen eine glaubwürdige und authentische Wahrnehmung, bei der ein Wir-Gefühl entsteht. Eine gute Basis, um ein neues Level an Transparenz in der Kommunikation der Tourismusbranche zu erzeugen und die Interaktion mit den Zielgruppen zu steigern.

Auf der Basis der bisherigen Erfahrungen haben sich die Tourismusexperten Nadja Waldraff von HolidayCheck.de, Karen Liller von STA Travel, Birgit Ströbel von Holidayinsider.com und Dr. Ingo Markgraf von REWE Touristik Gedanken gemacht über die Trends, die sie in den kommenden fünf Jahren im Bereich Social Media erwarten.

Frau Waldraff, Frau Liller, Frau Ströbel und Herr Dr. Markgraf, welche Trends bzw. kommunikativen Herausforderungen sehen Sie in Bezug auf Social Media in den nächsten fünf Jahren auf die Tourismusbranche und speziell auf Ihr Unternehmen zukommen?

		Nadja Waldraff, HolidayCheck.de: Die größte kommunikative Herausforderung besteht mit Sicherheit darin, dass Unternehmen lernen müssen sich zu öffnen. Für uns heißt das ebenfalls, dass wir stärker mit unseren Kunden arbeiten als nur für sie. Die Tourismusbranche wird auch in den kommenden Jahren von Kundenmeinungen und Bewertungen dominiert werden, der Austausch unter Kunden und das Empfehlungsmarketing werden weiter an Bedeutung gewinnen. Hier ist die Herausforderung, das Gesprochene für sich zu nutzen und aktiv an Gesprächen teilzunehmen – immer unter den Regeln der sozialen Medien, also keine Werbebotschaften platzieren sondern sozial mit Kunden in Kontakt treten.
		Karen Liller, STA Travel: Ich glaube, der Trend „Social Shopping“ bzw. in unserer Branche eher „Social Booking“ – also die Verknüpfung von Social Media mit E-Commerce – wird unsere Branche in den kommenden fünf Jahren noch stärker beschäftigen. Genau wie die Möglichkeit, mit seinem Smartphone mal eben einen London-Flug, ein Hotel oder einen Mietwagen von unterwegs zu buchen. Das stellt STA Travel vor eine Herausforderung, da unsere Kernkompetenz im Verkauf von beratungsintensiven Reisen liegt, wie zum Beispiel individuelle Fernreisen, Weltreisen, Work&Travel oder Freiwilligenprojekte im Ausland. Solche und ähnliche Reisen lassen sich auch in Zukunft nicht mal eben schnell über Facebook oder eine iPhone App buchen, dafür werden STA Traveller weiterhin in unsere Reisebüros gehen und unsere Beratung schätzen. Trotzdem möchte STA Travel bei diesen Trends natürlich gerne mitmachen…
		Birgit Ströbel, Holidayinsider.com: Die Herausforderungen liegen darin, die existierende Kommunikation rund um Reisethemen aus dem Social Web für den eigenen Dienst zu nutzen und das Social Web intelligent mit dem Portal zu verknüpfen.
		Dr. Ingo Markgraf, REWE Touristik: Alle Beteiligten stehen im Umgang mit den sozialen Netzwerken noch am Anfang, auch wir lernen jeden Tag dazu. Eine Prognose für fünf Jahre wage ich nicht. Dieses Medium ist extrem dynamisch. Wir müssen uns in gleicher Geschwindigkeit mit entwickeln. Eine Herausforderung liegt im Erreichen der Zielgruppe bis 30. Diese Zielgruppe ist nur noch schwer über klassische Medien zu erreichen. Hier müssen wir Wege finden, das sich neu entwickelnde Bedürfnis nach Austausch und Information mit relevanten Informationen zu bedienen.

Herzlichen Dank an unsere Tourismusexperten für den interessanten Ausblick auf kommende Social-Media-Entwicklungen!

Dinge, die heute schon gut funktionieren, sollten auch in den nächsten Jahren Bestand haben und sich weiter etablieren: So die Kommunikation unter Kunden sowie zwischen Kunden und Unternehmen. Auch Bewertungen und Empfehlungen sollten weiter essenziell sein. Der Austausch mit Social-Media-Fans und -Followern im Social Web ist schön und gut – in den kommenden Monaten und Jahren wird jedoch die Herausforderung darin liegen, einen Kreislauf zwischen dem Social Web und der Website herzustellen. Die Interaktion mit und unter Kunden und Interessenten sollte so kanalisiert werden, dass sie am Ende wieder in das E-Business-Konzept der Tourismusanbieter einzahlt – Stichwort Social Booking.

Trotz einer starken Kommunikation im Web gilt es weiterhin die Brücke zu schlagen zu realen Beratungsdienstleistungen, die insbesondere bei Individualreisen auch zukünftig noch offline im Reisebüro stattfinden könnten. Sicher wird es noch viele Trends geben, die sich durch die dynamische Entwicklung des Social Webs heute noch nicht absehen lassen. Hier müssen die Anbieter die Augen offen halten und durch fortlaufende Innovationen sicherstellen, bei der Zielgruppe der Digital Natives am Ball zu bleiben.

Wie die Tourismusexperten auf diese Herausforderungen eingehen werden bzw. welche Social-Media-Aktivitäten geplant sind, lesen Sie im nächsten Teil dieser Interview-Serie.
Fortsetzung folgt…

Social-Media-Branchen-Special – Tourismus:
Social Media Expeditionen: Erfolgsgeschichten aus der Tourismusbranche, Teil 4
Social Media Expeditionen: Erfolgsgeschichten aus der Tourismusbranche, Teil 3
Social Media Expeditionen: Erfolgsgeschichten aus der Tourismusbranche, Teil 2
Social Media Expeditionen: Erfolgsgeschichten aus der Tourismusbranche, Teil 1
Social Media Expeditionen: Tourismusbranche noch nicht am Ziel angekommen

Weitere Social-Media-Branchen-Specials:
Social Media in DAX-30-Unternehmen: Einige fest im Sattel, viele mit noch angezogenen Zügeln
Social Media im Finanzsektor – Banken fassen Fuß, Versicherungen ziehen nach

Social Media Expeditionen: Erfolgsgeschichten aus der Tourismusbranche, Teil 3

5. Mai 2011 um 8:42 von Philipp Strobel

Die Frage des letzten Teils dieser Interview-Serie lautete: Welchen Nutzen hat Social Media für die Tourismusbranche? Der Tenor der Experten aus der Reisebranche: Durch Social Media lassen sich neue Zielgruppen erschließen – insbesondere die der Digital Natives. Und diese lassen sich nicht nur als mögliche Kunden ansprechen, sondern auch als Jobbewerber. Authentische Meinungen, Empfehlungen und lokale Tipps von Freunden und anderen Touristen bilden heute für viele Internetnutzer die Entscheidungsgrundlage vor der Reisebuchung. Ein weiterer Vorteil des Webs für die Tourismusbranche: Suchanfragen lassen sich analysieren und dadurch Reisetrends vorhersagen.

In der dritten Etappe unserer Social-Media-Tour durch die Tourismusbranche machen wir Halt bei den Social-Media-Aktivitäten der Branchen-Experten: Nadja Waldraff von HolidayCheck.de, Karen Liller von STA Travel, Birgit Ströbel von Holidayinsider.com und Dr. Ingo Markgraf von REWE Touristik geben einen Einblick, wie sie in ihren Unternehmen in Sachen Social Media aufgestellt sind. Entdecken Sie selbst und lassen Sie sich von den Erfahrungen und Ideen für Ihre Social-Media-Expedition inspirieren!

Frau Waldraff, Frau Liller, Frau Ströbel und Herr Dr. Markgraf, wie ist Ihr Unternehmen im Bereich Social Media aktiv?

		Nadja Waldraff, HolidayCheck.de: HolidayCheck ist selbst auf den Plattformen Facebook, Youtube und Twitter aktiv und außerdem mit einer Xing-Gruppe vertreten. Wir schätzen den direkten und persönlichen Austausch mit unseren Usern sehr. Das Feedback, das über diese Kanäle zurückkommt, ist sehr wertvoll.
		Karen Liller, STA Travel: STA Travel hat auf der eigenen Website ein Reiseforum und seit August 2010 ein Corporate Blog – das Herzstück unserer Social-Media-Aktivitäten. Unser Blog ist eine lebendige und authentische Publikationsplattform für alle Themen rund um die Welt von STA Travel. Es gibt uns die Möglichkeit, mit ausführlichen Beiträgen und spannenden Hintergrundinfos Interesse für unsere vielfältigen Themen und Produkte bei unserer Zielgruppe zu wecken. Außerdem nutzen wir das Blog für die interne Kommunikation und das Employer Branding. Über unsere Facebook- und Twitter-Accounts verbreiten wir in kleinen Häppchen Reise-Inspiration, Unterhaltsames, News und auch werbliche Botschaften. Wir haben festgestellt, dass sich unsere Fans bei Facebook über Informationen zu aktuellen Flug-Specials, günstigen Angeboten oder Gewinnspielen freuen und gerne annehmen. Natürlich nutzen wir Facebook als Kommunikationskanal in beide Richtungen und reagieren auf Feedback oder Fragen von unseren Kunden.
		Birgit Ströbel, Holidayinsider.com: Holidayinsider.com verfügt über eine eigene Fanpage bei Facebook, einen Twitter-Account, verschiedene Landingpages und die direkte Möglichkeit, bei der Nutzung von Holidayinsider.com zu posten. Dabei testen und beobachten wir die Resonanz auf die verschiedensten Aktivitäten. Holidayinsider.com ist mit verschiedenen Destinationen verlinkt, führt Meinungs-Umfragen durch und integriert die Social Communication aktiv in den Dienst.
		Dr. Ingo Markgraf, REWE Touristik: Wir betreiben für unsere Veranstaltermarken ITS und TJAEREBORG sowie unsere Hotelmarke CLUB CALIMERA eigene Facebook-Seiten, auf denen wir aktuelle Themen behandeln, auf neue Reiseangebote hinweisen, Hotelanlagen vorstellen und mit Interessierten in Kontakt kommen. Unsere Kunden nutzen die Plattformen sehr vielfältig: Sie geben Tipps, erzählen von Ausflügen, loben den Service, grüßen die Animationsteams… Diese vielen Urlaubsfacetten sind die Grundlage für einen interessanten Kommunikationsmix.

Vielen herzlichen Dank an die Tourismusexperten für die anregenden Antworten!

Die Tourismusexperten sind in ihren Unternehmen in Sachen Social-Media-Kommunikation sehr aktiv: Über Facebook, Twitter, Youtube, Xing, Corporate-Blogs und Co. erhalten die Fans Tipps zu neuen Reisezielen, Angeboten und Themen rund um den Urlaub. Im Gegenzug haben die Fans und Kunden die Möglichkeit, selbst zu kommentieren, Erfahrungsberichte zu posten und an Meinungsumfragen teilzunehmen – so profitieren beide Seiten.

Auf die Reaktionen der Zielgruppen gehen unsere Tourismusexperten in unserer nächsten Folge genauer ein; das direkte Feedback zeigt den Tourismusakteuren auf, ob der eingeschlagene Weg richtig ist und worin Potenzial für Optimierungen liegt. Bleiben Sie dran! Fortsetzung folgt…

Social Media Branchen Special – Tourismus:

• Social Media Expeditionen: Erfolgsgeschichten aus der Tourismusbranche, Teil 2
• Social Media Expeditionen: Erfolgsgeschichten aus der Tourismusbranche, Teil 1
• Social Media Expeditionen: Tourismusbranche noch nicht am Ziel angekommen

Weitere Social Media Branchen-Specials:

• DAX-30-Unternehmen: Einige fest im Sattel, viele mit noch angezogenen Zügeln
• Finanzsektor: Banken fassen Fuß, Versicherungen ziehen nach