Unsere iMedia Lounge ausgezeichnet: Econ-Award für Social Media Newsroom von T-Systems Multimedia Solutions

24. November 2011 um 10:30 von Mario Grobholz

Wir sind heute besonders stolz, Euch einen tollen Erfolg mitzuteilen: Der Social Media Newsroom von T-Systems Multimedia Solutions, basierend auf unserer iMedia Lounge, hat den Econ-Award in Silber gewonnen! Verliehen wurden die 5. Econ-Awards am 17. November in Berlin. Die Auszeichnung wird jährlich vom Handelsblatt und dem Econ-Verlag ausgeschrieben. Dabei sind herausragende Ideen und Leistungen der Unternehmenskommunikation im Fokus.

Die Jury begründete ihre Entscheidung folgendermaßen: „Mit ihrem eindrucksvollen Social-Media-Newsroom präsentiert sich die T-Systems Multimedia Solutions GmbH als Enterprise 2.0. Rund 120 Mitarbeiter twittern und bloggen zu unternehmensrelevanten Themen und geben so T-Systems ein authentisches Gesicht. Der innovative Newsroom vereint alle Social-Media-Kanäle und ist ein exzellentes Beispiel für eine gelebte Web 2.0-Strategie.”

Mehr Informationen zum Social Media Newsroom von T-Systems Multimedia Solutions haben wir hier festgehalten.

Die iMedia Lounge ist das Bindeglied zum Social Web. Mit dem Social Media Content Management System (SCMS) ermöglichen wir Unternehmen, sämtliche Social-Media-Aktivitäten nahtlos und ohne technischen Aufwand in ihre Internetseite zu integrieren. So bieten wir vom vollintegrierten Social Media Newsroom bis hin zum eigenständigen Social-Media-Portal die Basis für individuelle und flexible Social-Media-Projekte jeder Größenordnung.

Als Sieger wird der Newsroom im Jahrbuch der Unternehmenskommunikation, Band 05, veröffentlicht. Die Jury ist mit hochrangigen Corporate-Communication-Experten besetzt. Herausgeber sind Prof. Dr. Herbert A. Henzler, Honorarprofessor für Strategie- und Organisationsberatung an der LMU München und Senior Advisor bei Credit Suisse, Klaus Rainer Kirchhoff, Vorstandsvorsitzender der 1994 gegründeten Kirchhoff Consult AG und Gabor Steingart, Chefredakteur des Handelsblatt.

Wir sind begeistert über diese Anerkennung!

Social Media Newsroom einfach erklärt – Der Film

26. Oktober 2011 um 9:03 von Philipp Strobel

Am Anfang war ein Social Media Newsroom etwas exotisch und extravagant. “Wir haben doch einen Pressebereich und für Social Media setzen wir auf Twitter und demnächst auf Facebook!” Das waren nicht selten die Antworten, als wir Ende 2009 begonnen haben den Social Media Newsroom mit der iMedia Lounge in Deutschland vorzustellen.

Nach rund 18 Monaten Aufklärungsarbeit und Social Media Newsroom Projekten für Marken wie Siemens, Sony oder die Deutsche Telekom kann man davon sprechen, dass der Social Media Newsroom die Grundlage für eine weiterführende Social Media Kommunikationsstrategie ist. Heute ist der Social Media Newsroom bei vielen Unternehmen implementiert. Bei kaum einen Unternehmen fehlt Social Media in den Planungen für 2012. Daher wollen wir Ihnen in einem kurzen Film die Grundlagen eines Social Media Newsrooms nochmals vorstellen: Was ist ein Social Media Newsroom? Wer braucht einen Social Media Newsroom? Warum setzen immer mehr Unternehmen auf Social Media?

Das schreibt die Presse über myON-ID Media im September

25. Oktober 2011 um 8:04 von Mario Grobholz

Im September hatten wir mit der Zeitschrift Pro Firma ein spannendes Interview zum Thema Social Media, mehr Details dazu sind unten zu finden. Zudem war in den Medien wieder unsere Expertenmeinung gefragt – so gaben wir eine Stellungnahme zur Entlassung von Carol Bartz als Yahoo-Chefin ab. Der DPA-Artikel „Analyse: Chefin rausgekegelt: Yahoo strauchelt“ wurde deutschlandweit, unter anderem von newsticker.sueddeutsche.de, cio.de, zeit.de, n24.de und morgenpost.de veröffentlicht.

Das Interview mit Pro Firma drehte sich darum, wie ein gutes Social-Media-Konzept den Vertrieb unterstützen kann. Unserer Meinung nach bietet das Social Web Unternehmen vielfältige Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen, wenn sie eines dabei beachten: „Viele Unternehmen haben dieses Potenzial erkannt, Blogs gestartet und eigene Präsenzen auf Facebook, Twitter und Youtube eingerichtet. Allerdings: Das Social Web ist zwar ein idealer Ort für die Zielgruppenansprache – die Kontaktaufnahme und der Kauf erfolgen aber nach wie vor auf der Corporate Website. Es ist daher wichtig, einen Kreislauf zwischen dem Social Web und der eigenen Website herzustellen. Dafür gibt es verschiedene Wege. Einer ist die Integration dezentraler Social-Media-Präsenzen in einem Social-Media-Portal auf der eigenen Website.“

Auch bei Ruflotse standen Interviews im Mittelpunkt der Berichterstattung. So berichtete neben der Süddeutschen Zeitung auch das NDR Info Radio über uns. In der Chip erschien ein dreiseitiger Artikel über Ruflotse. Nach wie vor hat aber auch der zweite Ruflotse-Löschreport die Presse beschäftigt. Auch die Aufklärung rund um den Jugendschutz im Internet und im Social Web haben wir in den Medien weiter vorangetrieben. Details dazu gibt‘s hier.

Im Oktober geht es weiter mit neuen Beiträgen! Vielen Dank an alle Journalisten für die angenehme Zusammenarbeit.

Das schrieb die Presse im August
Das schrieb die Presse im Juli
Das schrieb die Presse im Juni

Das schreibt die Presse über myON-ID Media im Juli

10. August 2011 um 8:35 von Mario Grobholz

Nachdem wir bereits im Juni zum Start des Social-Web-TV-Formats bei Siemens reges Pressefeedback erhalten haben, stand dieses Thema im Juli weiter auf der Medienagenda. Auch unsere Kooperation mit Amiando wurde weiter beleuchtet.

So berichtete etwa das Online-Magazin automobil-events.de: „Durch die Zusammenarbeit von amiando und myON-ID Media können Veranstalter mit Hilfe der iMedia Lounge ihre Social Media Aktivitäten auf ihrer eigenen Website aggregieren. Somit werden Eventinformationen und Inhalte, die auf Blogs, Facebook oder Twitter veröffentlicht werden, auch an einer zentralen Stelle unter dem eigenen Markendach für Eventteilnehmer, Interessenten und die Presse zugänglich gemacht.”

CP Monitor ging in der Print-Ausgabe auf das Social-Web-TV von Siemens ein: „Die Siemens-Electrogeräte GmbH, München, hat mit coolNews seine erste Social Web-TV-Sendung gelauncht. Die Basis hierfür ist die iMedia Lounge, ein Social Media Content Management System (SCMS) von myON-ID Media, München.”

Zu Ruflotse gab es im Juli wie in den Vormonaten wieder eine starke Berichterstattung – im Rampenlicht standen der zweite Ruflotse-Löschreport und eine Umfrage, die wir gemeinsam mit Avira unter Internetnutzern zum Thema Online-Reputation durchgeführt haben. Nachzulesen sind die Details hierzu im Reputations-Magazin von Ruflotse.

Im August geht es weiter mit spannenden Beiträgen! Vielen Dank an alle Redakteure für die angenehme Zusammenarbeit.

Das schrieb die Presse im Juni
Das schrieb die Presse im Mai
Das schrieb die Presse im April

Econ-Award-Nominierung für den Social Media Newsroom von T-Systems Multimedia Solutions

29. Juli 2011 um 10:00 von Mario Grobholz

Wow. Wir sind begeistert. Der Social Media Newsroom von T-Systems Multimedia Solutions, basierend auf unserer iMedia Lounge, ist für den Econ Award 2011 nominiert. Im Rahmen des Awards suchen der Econ Verlag und das Handelsblatt jährlich innovative Ideen der Unternehmenskommunikation. Den Social Media Newsroom von T-Systems Multimedia Solutions hat die Jury in der Kategorie „Social Media” nominiert.

Mit dem Social Media Newsroom hat T-Systems Multimedia Solutions eine Plattform geschaffen, auf der die eigenen Mitarbeiter als Fürsprecher für das Unternehmen zu Wort kommen. Wir haben den Newsroom mit unserem Social Media Content Management System (SCMS) iMedia Lounge technisch realisiert.

Für das Employer Branding essenzieller Bestandteil des Newsrooms ist die Mitarbeiterseite, auf der die iMedia Lounge Tweets von Mitarbeitern sowie von den offiziellen Unternehmensaccounts aggregiert. Die Tweets der privaten Mitarbeiter-Accounts selektiert die iMedia Lounge automatisiert und stellt sie im Twitter-Feed des Newsrooms dar. Auf einer weiteren Unterseite sind Blogs zu verschiedenen Themen dargestellt, die von Mitarbeitern des Unternehmens betrieben werden. Durch die Twitterwall und die Blogs profitiert T-Systems Multimedia Solutions automatisch von dem bestehenden guten Ruf der Mitarbeiter, die ihre Reputation bereits in den vergangenen Jahren durch ihre Kommunikationsexpertise im Bereich Social Media aufgebaut haben.

Die Presseseite im Newsroom dient Journalisten weiterhin als übersichtliche Informationsquelle. Mit Hilfe der iMedia Lounge hat T-Systems Multimedia Solutions zudem Informationen zum Dresdner Zukunftsforum eingebunden. Der Newsroom ist zu 100 Prozent konform zum Corporate Design und zur Corporate Identity und nahtlos in den bestehenden Internetauftritt des Unternehmens eingebunden.

Eine entscheidende Bedeutung für die Beurteilung und Auswahl der Nominierten sind die Integration in die bestehende Unternehmenskommunikation, Relevanz der durchgeführten Social-Media-Aktivitäten, Innovation, Erreichbarkeit der Zielgruppe und die Benutzbarkeit und Aufmachung der eingesetzten Mittel.

Alle nominierten Beiträge und die Sieger werden im Jahrbuch der Unternehmenskommunikation, Band 05 veröffentlicht. In der Jury sitzen neben den Herausgebern neun weitere hochrangige Spezialisten für Corporate Communication. Herausgeber sind Prof. Dr. Herbert A. Henzler, Honorarprofessor für Strategie- und Organisationsberatung an der LMU München und Senior Advisor bei Credit Suisse, Klaus Rainer Kirchhoff, Vorstandsvorsitzender der 1994 gegründeten Kirchhoff Consult AG und Gabor Steingart, Chefredakteur des Handelsblatt.

Wir freuen uns sehr über die Nominierung. Richtig spannend wird es dann am 17. November bei der Bekanntgabe der Sieger der Econ Awards Unternehmenskommunikation 2011 in Berlin!

amiando kooperiert mit uns: iMedia Lounge für Messe-, Konferenz- und Event-Veranstalter

8. Juni 2011 um 10:45 von Mario Grobholz

Nachdem amiando bereits unsere iMedia Lounge als Basis für seinen eigenen Social Media Newsroom nutzt, bietet unser Partner die iMedia Lounge nun auch Organisatoren von Kongressen, Messen, Events und anderen Veranstaltungen an. Über unsere Zusammenarbeit mit Europas führendem Anbieter für Online-Eventregistrierung und Ticketing können Veranstalter die iMedia Lounge, das Social Media Content Management System (SCMS), nutzen, um ihre bestehenden Social-Media-Aktivitäten auf ihre eigene Website aggregieren.

Damit machen sie ihre Eventinformationen und Inhalte, die auf Blogs, Facebook oder Twitter veröffentlicht werden, an einer zentralen Stelle unter dem eigenen Markendach für Eventteilnehmer, Interessenten und die Presse zugänglich. Durch unsere Kooperation bietet amiando Veranstaltern ab sofort neben seinen Online-Eventmanagement- und Marketing-Tools eine weitere Form der innovativen Event-Kommunikation an.

Sandro Spiess, Marketing Manager Social Media & PR bei amiando, sagte uns: „Als Vorreiter im Bereich Social Media Tools für Eventveranstalter möchten wir unseren Kunden stets die innovativsten Kommunikationsmöglichkeiten für ihre Events zur Verfügung stellen. Auf Grund dessen und anhand unserer eigenen sehr guten Erfahrungen werden wir ab sofort die Lösungen der iMedia Lounge im Rahmen einer Vertriebspartnerschaft anbieten. Wir sind davon überzeugt, dass die effizienten Social-Media-Konzepte von myON-ID Media die Verbreitung und Sichtbarkeit von Veranstaltungen entscheidend erhöht.“

Mit der iMedia Lounge haben Messe- und Kongressveranstalter die Möglichkeit, ihren Ausstellern Social Media Newsrooms einzurichten, statt der heute noch üblichen digitalen Pressefächer. So lassen sich die aktuellen Social-Media-Inhalte der Aussteller beispielsweise aus Blogs, Facebook, Twitter, Flickr oder Youtube und aus deren Pressewebsite in einen Social Media Newsroom aggregieren. Der Social Media Newsroom ist in die Messe- oder Kongress-Website integriert, gemeinsam mit den Social Media Newsrooms anderer Aussteller. Für die Kunden entfällt jeglicher redaktionelle Aufwand, da die iMedia Lounge die Inhalte automatisch aggregiert. Damit kann der Veranstalter seinen Kunden ein attraktives Angebot zur Messekommunikation machen. Zudem wertet er seine eigene Website durch die vielfältigen Inhalte der Aussteller auf – ein großes Plus für die Suchmaschinenoptimierung.

Der Social Media Newsroom lässt sich auch unmittelbar für den Event-Organisatoren einrichten: In der Regel organisieren Veranstalter mehrere Messen, Kongresse und Events parallel und haben dementsprechend individuelle Social-Media-Accounts für die jeweiligen Veranstaltungen. Passend dazu ist es möglich, für die einzelnen Veranstaltungen eigene Social Media Newsrooms einzurichten. Damit erhalten Aussteller und Besucher aktuelle Social-Media-Inhalte sowie traditionelle Informationen auf einer Seite, im Corporate Design des Veranstalters oder des Events.

Social Media wird für Messen und Kongresse zunehmend an Bedeutung gewinnen. Mit der iMedia Lounge realisieren wir in kürzester Zeit für Veranstalter perfekte und nahtlos integrierte Social Media Lösungen. Amiando ist hierfür der ideale Partner, weshalb wir uns besonders auf die Zusammenarbeit mit unseren Münchner Freunden freuen.

Social-Web-TV-Projekt für Siemens-Electrogeräte verwirklicht – mit der iMedia Lounge

31. Mai 2011 um 3:20 von Mario Grobholz

Wir freuen uns, heute hier Details zu unserem jüngsten Projekt für Siemens zu verraten: Auf Basis unseres Social Media Content Management Systems, der iMedia Lounge, konnten wir für die Siemens-Electrogeräte GmbH mit „coolNews” seine erste Social-Web-TV-Sendung (http://webtv.siemens-home.de/) realisieren. Es ist uns gelungen, mit dem Social-Web-TV für Hausgeräte-Endgebraucher gemeinsam mit Siemens ein technisches Novum im Social Web zu schaffen. Denn alle Sendungen sind auf Youtube – und dadurch kostenfrei – gehostet. Das Social-Web-TV ist unmittelbar in die Siemens-Website integriert und fördert durch die Anbindung zum Social Web virale Effekte.

Siemens hat für sein Social-Web-TV einen eigenen Youtube-Channel eingerichtet. Die Inhalte daraus aggregiert die iMedia Lounge und liefert sie im Siemens-Web-TV-Channel  auf der Siemens-Website aus. Dies geschieht auf Basis einer Businesslogik, die wir eigens für das Social-Web-TV-Konzept innerhalb der iMedia Lounge entwickelt haben. Der Besucher kann dadurch die Videos vor Ort ansehen – im bekannten Corporate Design von Siemens. Integrierte Share-Funktionen ermöglichen den Zuschauern zudem, die Videos im Social Web weiter zu verbreiten. So entsteht ein Kreislauf, der die Zuschauerzahlen des Social-Web-TVs exponentiell wachsen lässt. Die Web-TV-Plattform ist iPhone- und iPad-kompatibel, lässt sich also auch komfortabel unterwegs konsumieren.

Wir setzen bei unserem Social-Web-TV-Konzept auf Youtube, da sich dadurch Lösungen kostengünstig und hochskalierbar verwirklichen lassen. Es zeigt sich doch immer wieder, dass Unternehmen häufig erst einmal nur eine Idee haben, aber schwer vorhersehen können, ob diese tatsächlich beim Publikum einschlagen wird. Insgesamt gibt es im Web-TV-Bereich noch wenige Erfahrungswerte. Durch massive Einsparungen im Hosting und Streaming haben Unternehmen mehr Spielraum, solche Projekte zu initialisieren. Unsere Lösung lässt sich günstig nach oben skalieren und beispielsweise auch in weiteren Ländern ausrollen.

Wir liefern neben der iMedia Lounge als technische Basis auch das Konzept für die Einbindung in die Website und die Anbindung an das Social Web. Auch setzen wir das Konzept komplett um.

„coolNews” läuft als monatliche Sendung mit Themen rund um das Kühlen und Gefrieren im Haushalt. Die Inhalte der Sendung sind auf den Endverbraucher ausgerichtet und unterhaltsam aufbereitet. Neben Produktvorstellungen und Experteninterviews unterstreichen Studien, Umfragen, Zahlen und Fakten die Berichterstattung. Durch die Sendung führt Moderatorin Daniela Fuss. Produziert werden die Beiträge von der Münchner Kreativ- und Medienagentur KG Media Factory GmbH.

Siemens nutzt unsere iMedia Lounge übrigens auch für seinen Social Media Newsroom unter http://newsroom.siemens-home.de/ in Deutschland und Spanien unter http://tendencias.siemens-home.es/.

Wir sind stolz, dass sich Siemens auch für sein Social-Web-TV-Projekt wieder für uns entschieden hat und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!

Tourismusbranche: Klassische Destinationen und exotische Ziele auf der Social-Media-Reiseroute

26. Mai 2011 um 8:31 von Philipp Strobel

Hotelbewertungen, Reiseberichte und Kundenempfehlungen: Mit den Weiten des Social Webs hat sich der Tourismusindustrie eine ganz neue Welt der Kundeninteraktion eröffnet. Welche Pfade einzelne Unternehmen bereits betreten haben, haben wir in unserer Interviewserie „Social Media Expeditionen: Erfolgsgeschichten aus der Tourismusbranche” bei Branchenexperten verschiedener Unternehmen erfragt: Nadja Waldraff von HolidayCheck.de, Karen Liller von STA Travel, Birigt Ströbel von Holidayinsider.com und Dr. Ingo Markgraf von REWE Touristik erzählten über ihre Aktivitäten, Pläne und Trends im Bereich Social Media. Die Gespräche zeigen, dass der Social-Media-Erfahrungsschatz der Branche in den vergangenen Monaten und Jahren steil angestiegen ist und damit auch die Erfolgskurve.

Da das Social Web sehr dynamisch ist, ist allerdings eine ständige Weiterentwicklung und viel „Learning by doing” notwendig – so sehen es auch unsere Interviewpartner. Neben den befragten Experten haben wir auch mit Thorsten Tschirner, Leiter Marketing und Vertrieb bei der HAMBURG Tourismus GmbH gesprochen. Seine Meinung: „Seien Sie mutig und machen Sie auch Fehler, um die Akzeptanz bestimmter Maßnahmen und Entwicklungen zu erkennen.”

Social Media – ein festes Element im Unternehmensalltag

Da bei Online-Reiseanbietern Social Media quasi in der Natur der Sache liegt, hat das Thema einen entsprechend hohen Stellenwert bei den Unternehmen. So gibt es beispielsweise bei HolidayCheck.de „zwar eine zentrale Stelle, die sich um die Koordinierung kümmert, das Thema ist aber in allen Teams präsent”, erklärte uns Nadja Waldraff. Social Media wird bei HolidayCheck.de auch für die interne Kommunikation genutzt, wie beispielsweise in Blogs einzelner Abteilungen. Auch weil die Unternehmen stark auf junge Menschen, sogenannte „Digital Natives”, abzielen, ist die Interaktion mit der Zielgruppe im Social Web essenziell. HAMBURG Tourismus etwa setzt Social Media ein, um Neuigkeiten und Angebote mitzuteilen und Maßnahmen zur Image- und Markenbildung vorzunehmen. „Es ist vor allem ein Marketinginstrument, wird aber auch genutzt, um in den Markt zu horchen”, so Thorsten Tschirner. Das Unternehmen ist dafür auf Facebook und Twitter mit eigenen Accounts aktiv. Insbesondere auf Facebook wird kommuniziert was das Zeug hält: So sind all unsere Interviewpartner mit ihren Unternehmen dort aktiv, um Reise-Ideen, Nachrichten, Unterhaltsames und Tipps zu geben. Ebenso haben sie eine aktive Fan-Community, die von ihren Erfahrungen berichten und Feedback geben. Hierfür nutzen HolidayCheck.de und STA Travel auch Twitter sehr intensiv.

Social Media – das bedeutet jedoch nicht nur, auf Facebook und Twitter präsent zu sein, sondern alle Möglichkeiten der Interaktion mit Kunden und Interessenten im Web voll auszuschöpfen. HolidayCheck.de nutzt beispielsweise auch Youtube, um audiovisuell über Neuigkeiten zu informieren und Reisetipps zu geben. Auch auf XING ist das Unternehmen mit einer Gruppe vertreten. „Wir schätzen den direkten und persönlichen Austausch mit unseren Usern sehr”, so Nadja Waldraff. „Das Feedback, das über diese Kanäle zurückkommt, ist sehr wertvoll.” Für STA Travel ist zudem das Corporate Blog das Herzstück der Social-Media-Aktivitäten. Karen Liller erklärt: „Unser Blog ist eine lebendige und authentische Publikationsplattform für alle Themen rund um die Welt von STA Travel. Es gibt uns die Möglichkeit, mit ausführlichen Beiträgen und spannenden Hintergrundinfos Interesse für unsere vielfältigen Themen und Produkte bei unserer Zielgruppe zu wecken.” Mit dem Blog motiviert STA Travel auch seine Mitarbeiter – denn diese sind dazu aufgerufen, selbst Posts für den Blog beizutragen und nehmen dieses Angebot freudig an. Das schafft darüber hinaus eine positive Außenwirkung. So kann der Einsatz von Social Media Unternehmen auch beim Recruiting unterstützen. Es hilft, sich bei Bewerbern – unter denen sich zunehmend „Digital Natives“ befinden – als innovativer und attraktiver Arbeitgeber zu präsentieren.

Freude über positive Kundenreaktionen und Reaktionen auf ernstzunehmende Kritik

Die verschiedenen Zielgruppen nehmen die Möglichkeiten des Social Webs dankbar an: Über Social-Media-Plattformen informieren sie Freunde über Reiseziele, um deren Meinung zu hören und Gruppenentscheidungen anzustoßen. Auch nach dem Urlaub teilen die „Kunden gerne ihre Erfahrungen über das Social Web und empfehlen Reiseziele auch weiter”, so Birgit Ströbel. Dr. Ingo Markgraf weiß Ähnliches zu berichten: „Unsere Kunden stellen gerne Urlaubsfotos ein, berichten über ihre schönen Erlebnisse. Manchmal einfach nur über die Tatsache, dass man sich freut, gerade den Urlaub gebucht zu haben.” Er räumt ein: „Es gibt uns natürlich auch die Möglichkeit, Kritik aufzunehmen und zu verarbeiten. Diesen Aspekt nehmen wir sehr ernst.” Kundenfeedback anzunehmen, wie es REWE Touristik handhabt, ist wichtig und zugleich eine der grundlegenden Chancen, die Social Media bietet: Wer Kritikern zuhört, kann seine Angebote immer weiter verbessern und gezielt auf Kundenbedürfnisse eingehen.

Verzahnung des Social Webs mit der Website maßgeblicher nächster Schritt

Bei der Social-Media-Kommunikation mit den Kunden sind die Unternehmen bereits versiert – und dies wird auch zukünftig wichtig bleiben. Um das Optimum aus den Social-Media-Aktivitäten herauszuholen, gilt es jedoch, weitere Schritte zu gehen: „Die Herausforderungen liegen darin, die existierende Kommunikation rund um Reisethemen aus dem Social Web für den eigenen Dienst zu nutzen und das Social Web intelligent mit dem Portal zu verknüpfen”, meint Birgit Ströbel. Eine zentrale Plattform, noch in der Beta-Version, die mit dem Social Web verbunden ist, hat HAMBURG Tourismus geschaffen: „Seit einem halben Jahr haben wir mit www.mein-hamburg.de eine Plattform zur Aggregation des User-generated Contents auf den Social-Media-Plattformen zum Thema Hamburg live genommen”, erzählt Thorsten Tschirner. Einen Kreislauf zwischen dem Social Web und der Website herzustellen, wird zukünftig wichtig sein, um die Interaktion mit und unter Kunden und Interessenten so zu kanalisieren, dass sie am Ende wieder in das E-Business-Konzept der Tourismusanbieter einzahlt – Stichwort Social Booking. In dem Kreislauf werden auch mobile Lösungen eine Rolle spielen: „In naher Zukunft wird jeder Tourist mit einem mobilen internetfähigen Endgerät unterwegs sein”, meint Thorsten Tschirner weiter. „Die Aufgaben der Destinationen liegt dann darin, dem Kunden dann nicht nur vor der Anreise mit Informationen zu bedienen, sondern auch vor Ort über Location Based Services Reiseinformationen oder die Destination selber zugänglich zu machen.” Trotz einer starken Kommunikation im Web ist es weiterhin wichtig, die Brücke zu schlagen zu realen Beratungsdienstleistungen, die insbesondere bei Individualreisen auch zukünftig noch offline im Reisebüro stattfinden könnten. Das Social Web ist sehr dynamisch und es werden sich in der nächsten Zeit sicher viele Trends abzeichnen, die sich heute noch nicht vorhersehen lassen. Daher müssen die Anbieter die Augen offen halten und durch fortlaufende Innovationen sicherstellen, am Ball zu bleiben.

Die nächsten Schritte in diese Richtung haben die Tourismusexperten schon geplant: Sie werden das Social Web auch zukünftig verwenden, um das Nutzerverhalten der Kunden zu beobachten, daraus zu lernen und ihre Angebote dementsprechend daran auszurichten. Mobile Apps, Bloggeraktionen und der Ausbau von Communitys stehen auf der Agenda der Anbieter. Auch bei der Beobachtung weltpolitischer Ereignisse wie beispielsweise den Unruhen in Ägypten und Tunesien spielt Social Media eine wichtige Rolle, da sie die Entwicklungen des Tourismus stark beeinflussen können.

Thorsten Tschirner (39) ist seit 1. November 2010 Leiter Marketing und Vertrieb bei der Hamburg Tourismus GmbH (HHT). In dieser Position kümmert er sich um Weiterentwicklung und Koordination der beiden Bereiche, um Synergien noch besser zu nutzen. Seit 2009 war er für die Leitung des Marketings bei der HHT verantwortlich und ist Mitglied der Geschäftsführung. Sein Einstieg bei der Hamburger Destinationsmarketinggesellschaft erfolgte als Leiter der Abteilung Presse- und Öffentlichkeitsarbeit im Dezember 2008.

Sowohl Verlagsausbildung als auch sein Journalistik- und Sportstudium absolvierte er in Hamburg. Weitere Erfahrungen in der Kommunikationsbranche sammelte er bei der DaimlerChrysler AG in Stuttgart, bevor er sich als freier Redakteur für auflagenstarke Publikums-Zeitschriften wie beispielsweise Men’s Health, Brigitte oder DB-mobil einen Namen machte. Als Autor und Redakteur mit Ressortverantwortung bei einem der erfolgreichsten Magazine der Verlagsgruppe Motorpresse Stuttgart konnte er sein journalistisches Profil weiter schärfen. Seit 2003 verantwortete er die strategische Ausrichtung und operative Umsetzung einer Unternehmenssäule der 100-prozentigen TUI-Tochter ROBINSON Club GmbH, wodurch er weitreichende Touristikkenntnisse aufbaute.

Social-Media-Branchen-Special – Tourismus:

Social Media Expeditionen: Erfolgsgeschichten aus der Tourismusbranche, Teil 6
Social Media Expeditionen: Erfolgsgeschichten aus der Tourismusbranche, Teil 5
Social Media Expeditionen: Erfolgsgeschichten aus der Tourismusbranche, Teil 4
Social Media Expeditionen: Erfolgsgeschichten aus der Tourismusbranche, Teil 3
Social Media Expeditionen: Erfolgsgeschichten aus der Tourismusbranche, Teil 2
Social Media Expeditionen: Erfolgsgeschichten aus der Tourismusbranche, Teil 1
Social Media Expeditionen: Tourismusbranche noch nicht am Ziel angekommen

Weitere Social-Media-Branchen-Specials:

Social Media in DAX-30-Unternehmen: Einige fest im Sattel, viele mit noch angezogenen Zügeln
Social Media im Finanzsektor – Banken fassen Fuß, Versicherungen ziehen nach

Das schreibt die Presse über myON-ID Media im April

9. Mai 2011 um 8:13 von Mario Grobholz

Im April hat die Presse intensiv über myON-ID Media berichtet: Fast 50mal waren Ruflotse, die iMedia Lounge und myonid.de insgesamt in den Medien vertreten. Top-Themen waren dabei das Social-Media-Web-TV-Projekt, das wir für Siemens verwirklicht haben sowie der erste Ruflotse-Löschreport, unsere Kooperation mit Avira und erneut das Facebook-Sicherheitspaket von Ruflotse.

„Coole News von Siemens – Web-TV-Sendung erklärt Kunden coolEfficiency und mehr”, titelte der Kontakter Anfang April. Bei Siemens-Electrogeräte finden Besucher von Siemens-home.de seit gut fünf Wochen die Web-TV-Sendung „coolNews”, die auf YouTube gehostet wird und nahtlos in die Siemens-Website eingebunden ist – und somit ins Corporate Design des Unternehmens. Die technische Basis ist die iMedia Lounge, unser Social Media Content Management System. Selbige Nachricht haben auch wuv.de und CPWissen.de aufgenommen.

Mit dem Ruflotse-Löschreport aus dem ersten Quartal 2011 haben wir im April erstmals darüber aufgeklärt, welche Inhalte deutsche Privatpersonen und Unternehmen im Internet löschen lassen: 29 Prozent der Löschaufträge entfallen auf Kontaktdaten, 28 Prozent auf Kommentare, 19 Prozent auf Fotos und Videos sowie 18 Prozent auf redaktionelle Beiträge. Am häufigsten werden Inhalte gelöscht, die nicht von den Betroffenen selbst eingestellt wurden, dennoch wurde ein Viertel der unerwünschten Inhalte selbst verursacht. Darüber haben unter anderem Bild.de berichtet, Deutschlandradio, die Karrierebibel, das e-commerce-magazin, iBusiness und durch die Berichterstattung der DAPD auch viele Printausgaben deutscher Tageszeitungen, darunter das Straubinger Tagblatt, Die Rheinpfalz am Sonntag, die Speyerer Morgenpost und die Frankfurter Neue Presse.

„Avira und Ruflotse haben nach eigenen Angaben eine Partnerschaft geschlossen, um gemeinsam die ,sorgenfreie und sichere Internet- und Facebook-Nutzung zu fördern’. Die Unternehmen wollen so den Schutz vor Malware des IT-Sicherheitsexperten Avira mit dem Schutz der Privatsphäre und Online-Reputation von Ruflotse kombinieren”, berichtete die LANline im gleichen Monat. Über unsere Kooperation mit Avira schrieben unter anderem auch ITSecCity.de, Securitymanager.de, Computer Reseller News und Versicherungsbetriebe.

Neben unseren jüngsten Ruflotse-Ankündigungen sind die Medien weiterhin auf unser neues Facebook-Sicherheitspaket eingegangen – auch über die Landesgrenzen hinaus – wie beispielsweise die österreichische Tageszeitung Die Presse und die Monatszeitschrift Woman.

Der Mai bleibt informationsreich – erste Ergebnisse liegen schon vor, weitere erwarten wir. Vielen Dank an alle Journalisten für die Zusammenarbeit!

iMedia Lounge Magazine bereitet Social-Media-Inhalte als Manager-Magazin auf

3. Mai 2011 um 10:09 von Mario Grobholz

Social-Media-Monitoring-Tools sind wichtig für Entscheider, liefern aber häufig nur Zahlen und Grafiken zu wichtigen Themen. Wir bieten daher ab sofort das iMedia Lounge Magazine für Manager an, das die relevantesten Social-Media-Kommentare, -Meinungen und -Beiträge aus Blogs, Foren und Social Networks wie Facebook, Twitter oder Youtube in Form eines Magazins aufbereitet. Übersichtlich, optisch ansprechend und plattformunabhängig.

Das iMedia Lounge Magazine – basierend auf unserer iMedia Lounge – lässt sich auf dem iPad, anderen Tablet PCs und stationären PCs lesen. Das erlaubt es Entscheidern und Führungskräften quasi, sich am Frühstückstisch, in der Bahn oder im Büro zu informieren. Ob Branchen- und Kundennachrichten für die Geschäftsleitung, Presse-Clippings für den PR-Manager, News bestehender Kunden für den Vertrieb und Außendienst, Aktuelles von Partnern und Lieferanten für Fachabteilungen oder Berichte über den Wettbewerb für die Produkt-Manager – das iMedia Lounge Magazine lässt sich für alle Bereiche individuell einrichten. Hierbei kann die PR-Abteilung aufatmen: Was sie früher manuell in einem täglichen Pressespiegel als Newsletter oder sogar noch in Printform zusammengestellt hat, erledigt das iMedia Lounge Magazin automatisch und minütlich, teilweise auch in Echtzeit. Dadurch haben Führungskräfte und Entscheider in Unternehmen immer und überall die jüngsten Trends, Kundenmeinungen und Medienberichte im Blick und können rasch auf Entwicklungen und Marktveränderungen reagieren.

Am Tablet PC gleicht die Nutzung dem Durchblättern und Lesen einer realen Zeitschrift mit digitalen Zusatzfunktionen wie dem Kommentieren oder Weiterleiten von Nachrichten per E-Mail, Twitter, Facebook und anderen Kanälen. Das ermöglicht schnelle Reaktionen und eine erhöhte Interaktion mit der Zielgruppe. Die Anwendung ist zudem nutzerfreundlich und intuitiv. Das Herunterladen einer App ist dazu nicht nötig, da die Lösung browserbasiert läuft.

Wir haben diese Lösung auf der CeBIT im März erstmals vorgestellt. Seitdem ist das Interesse auf Unternehmensseite nach redaktionell aufbereiteten Social-Media-News für die tägliche Information enorm gestiegen. Wir sind der Meinung, dass dies erst der Beginn der Entwicklung ist, denn durch die zunehmende Verbreitung mobiler Endgeräte wie beispielsweise dem Apple iPad wird diese Nachfrage noch weiter ansteigen.

Weitere Artikel zum iMedia Lounge Magazine:

• Mobilität und Social Media als Chance für Politik: Wir stellen das iMedia Lounge Magazine auf der CeBIT in Kooperation mit IBM vor
• Bürgermeinungen zum Durchblättern – großes Interesse am iMedia Lounge Magazine auf der CeBIT
• iMedia Lounge Magazine begleitet Verlage auf dem Weg ins Social Web und auf mobile Endgeräte