„Social Media 2011“ – Experten geben einen Ausblick auf kommende Entwicklungen.

13. Dezember 2010 um 8:25 von Mario Grobholz

70 % der Kommunikationsverantwortlichen in Deutschland nutzten Social Media bereits für ihr Unternehmen bzw. planen eine Nutzung. Um zu erfahren wie es in dem vor der Tür stehenden Jahr 2011 weitergeht baten wir einige Social Media Protagonisten um einen Ausblick. Wir selbst erwarten für 2011 eine sehr dynamische Entwicklung des Marktes. Speziell Unternehmen werden weiter in Social Media investieren und wir alle werden viele interessante Projekte sehen. Hiermit starten wir heute eine kleine Serie zur weiteren Entwicklung von Social Media im Unternehmensbereich in 2011.

Das Social Media Engagement deutscher Unternehmen war 2010 groß. Social Media Beobachter und -Nutzer konnten in diesem Jahr die Umsetzung vieler spannender und toller Social Media Projekte beobachten. Coca-Cola, BASF, die Deutsche Telekom AG, die T-Systems Multimedia Solutions und auch die Baden-Württembergische Landeshauptstadt Stuttgart – Social Media ist in den verschiedensten Branchen angekommen. Das macht natürlich neugierig, welche Entwicklungen für Social Media möglich sind und wie sie umgesetzt werden. Ulf-Jost Kossol, Senior Consultant bei der T-Systems Multimedia Solutions, macht heute den Start und gibt einen Ausblick auf 2011.

Hallo Ulf, du arbeitest direkt mit den Social-Media-Verantwortlichen in den Unternehmen zusammen. Was kannst du über die Erfahrungen sagen, die 2010 dort mit Social Media gemacht wurden und wie wird sich aufbauend darauf das Jahr 2011 unterscheiden?

Man kann behaupten, dass Social Media im Unternehmenskontext die Experimentierphase verlassen hat und bei vielen Unternehmen nun auf der ToDo-Liste steht. Diese „Schnellboote“ haben enorm zur Lernkurve beigetragen, müssen nun aber schleunigst wieder eingefangen werden, um nicht als „verschollen“ gemeldet zu werden. Somit werden Einzelmaßnahmen immer weniger, vielmehr wird eine ganzheitliche Strategie nachgefragt. Zum Teil gibt es schon interne Projektteams und eigene Konzeptentwürfe, die ein wichtiger Schritt vor dem eigentlichen Start sind. Dieser steht bei vielen Unternehmen für 2011 sehr weit oben in der Priorität.

Was siehst du als die großen Herausforderungen im Umgang mit Social Media an, vor denen Unternehmen für 2011 stehen?

Nachdem man nun das Potential in Social Media verinnerlicht hat, geht es um die praktische Umsetzung. Unternehmen, die mit oben erwähnten „Schnellbooten“ schon mal getestet haben, haben eines ganz sicher festgestellt: Social Media ist nicht nur total cool, sondern auch total anstrengend und vor allem: nicht kostenlos. Man bekommt Respekt vor den Aufgaben und will jetzt nicht den zweiten vor dem ersten Schritt machen.

Das heißt: wie werden Unternehmen in Deutschland in 2011 mit Social Media umgehen?

Wenn sie gut beraten sind ( ), werden Sie zunächst eine detaillierte, interne Ist-Analyse der eigenen Strukturen, Prozesse und Rahmenbedingungen machen, um sich im nächsten Schritt bestmöglich vorzubereiten. Social Media wird bei diesen Unternehmen vollumfänglich integriert sein in die Unternehmenskommunikation und man wird auch die ersten Früchte seiner Anstrengungen ernten können.

Herzlichen Dank für deine Meinung, Ulf. Im kommenden Beitrag meldet sich Johannes Lenz, Digital Corporate Communications bei GREY Germany, zu Wort.

Ulf-Jost Kossol ist seit Oktober 2009 Senior Consultant bei der T-Systems Multimedia Solutions GmbH. Im Team „Social and Collaboration Solutions“ berät er Unternehmen beim Einsatz von Social Software für die interne Kommunikation und Kollaboration sowie auf der externen Seite im zielorientierten Umgang mit Social Media. Er zeichnet sich verantwortlich für das Beratungs- und Technologiepaket Social Media Evolution, dessen gleichnamigen Blog er zusammen mit seinen Kolleginnen und Kollegen als Sprachrohr und Kommunikationsplattform rund um das Thema Social Media betreibt. Vor seiner Tätigkeit bei der MMS war Ulf Kossol Gründer eines web2.0-StartUps im Lead Marketing Sektor und Offizier der Bundeswehr.

Dieser Artikel wurde von Mario Grobholz geschrieben.
Mario Grobholz ist Gründer und Ideengeber der myON-ID Media GmbH. Der Maschinenbau- und Wirtschaftsingenieur entwickelte in den letzten 10 Jahren für führende Internet, Telekommunikations- und Medienunternehmen Internetstrategien und -konzepte. Seit 1999 plant und betreibt er erfolgreich Consumer-Portale und Social Networks u.a. bei WEB.DE, o2 und Eurosport.