Archiv für Januar 2010

Ihre Kunden nutzen bereits Social Media. Sie auch?

5. Januar 2010 um 9:10 von Mario Grobholz

Immer mehr Unternehmen setzen auf im B2C Bereich auf Social Media, um mit Kunden den Dialog zu suchen. Wie sieht es allerdings im B2B Bereich aus? Ist auch dort Social Media notwendig?

Das veränderte Mediennutzungsverhalten setzt nicht nur Unternehmen vor neue Herausforderung die im B2C Segment agieren, sondern im gleichen Maße auch die Business to Business Industrie. Kaufentscheidungen werden durch die Konsumenten und Entscheider im B2B immer stärker innerhalb der nutzergenerierten Medien getroffen. Das “Buying Center” ist in diesem virtuellen Umfeld aber nur noch schwer mit dem klassischen Marketing Instrumentarium zu erreichen.

Studien beweisen Social Media Aktivitäten im B2B-Bereich sind auf dem Vormarsch

“B2B-Unternehmen in den USA verfolgen das Microblogging, Blogging und Monitoring intensiver als der B2C-Sektor”, so war es vor kurzem in Klaus Eck’s PR Blogger zu lesen. “B2B-Firmen nutzen häufiger das Social  Networking für sich als Werkzeug und betreiben in Social Media zahlreiche digitale Filialen.”

Natürlich ist die Grafik nicht ganz auf Deutschland übertragbar, doch ein Ansatz und ein Trend ist darauf sehr gut zu erkennen. Wie auch Klaus Eck richtig erkannt hat, müssen diejenigen, die sich als innovatives Unternehmen positionieren wollen, die Kommunikationschancen in Social Media für sich nutzen.