Keine Angst vor Social Media – Wie Firmen den Einstieg schaffen

25. November 2009 um 9:13 von Anya Rutsche

Immer mehr Menschen finden Ihren Weg ins Internet. Der Eine immer noch nur um Emails zu schicken, der Andere um in seinen tausenden Netzwerken up-to-date zu bleiben. Doch Firmen scheinen weiterhin die sozialen Medien nicht für sich nutzen zu können. Dabei geht es oftmals nicht um fehlende Ressourcen, sondern schlicht um die Angst, im WWW Fuß zu fassen.

Unternehmen tun sich weiterhin sehr schwer, die sozialen Medien als einen Kommunikations- und Marketingkanal zu nutzen. Oft liegt es nicht an mangelnden Resscourcen, sondern an dem großen Unbekannten. Viele Unternehmen befürchten einen Kotrollverlust im Social Web. Nur kommt der leider noch schneller, wenn man diese Medien nicht nutzt bzw. dort versäumt die Kommunikation zu suchen. Finden fragende oder klagende Kunden keinen direkten Ansprechpartner im Netz, werden andere Nutzer gesucht, die bei dem Problem helfen. Wird da nicht schnellstmöglich eingegriffen, bedeutet dies Gefahr von Reputationsverlust.

Was können Unternehmen tun, um aktiver zu werden?

1. Mitarbeiter schulen und ihnen die Angst vor den neuen Medien nehmen
2. Verbote verteilen ist der falsche Weg – lieber die Mitarbeiter ermutigen, sich ein Profil in einem Netzwerk wie z. B. myON-ID anzulegen
3. Schreibfüchse ausfindig machen – Es gibt oft einen geheimen Blogger in der Firma, der beim Kommunizieren via Internet sicherlich seine Unterstützung anbieten wird
4. Corporate Twitter- und Blogaccounts für gemeinsames kommunizieren – so wird die Arbeit aufgeteilt und jeder fühlt sich dazugehörig.
5. Regel aufstellen, bevor es zu spät ist – es muss jedem klar sein, was darf veröffentlicht werden und was nicht.
6. Aktuell bleiben – Heute ist Twitter das Kommunikationstool Nummer Eins, morgen vielleicht schon ein ganz anderes.
7. Monitoring – Nur wer weiß, was über sich selbst und die Marke geschrieben wird, kann rechtzeitig eingreifen

Keine Angst vor Kontrollverlust

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Weitere Blogs, die sich mit diesem Thema beschäftigen:
fuellhaas.com
berufebilder.de

Dieser Artikel wurde von Anya Rutsche geschrieben.
Anya ist eine passionierte Social Media Trend Verfolgerin und News Aufschnapperin. Nachdem Sie ein Jahr in Amerika ihr Wissen über die Online- und Mobilfunkwelt bei dem VoIP Anbieter JAJAH erweitert hat, gehört Sie nun seit Juli 2009 zum myON-ID Team und gibt als Marketing Managerin ihr Expertise an Eigenmarketing-Interessierte weiter.